231B050 Schwierige Gesprächssituationen meistern

Auch wenn Ihnen Kommunikation leichtfällt, ist es bei einem Gespräch nicht immer so
einfach sachlich zu sein. Soll sogar ein Konflikt gelöst werden, sollten Sie wissen, wie Sie ein
solches Gespräch aktiv und konstruktiv führen können. Folgende Themen werden wir
bearbeiten (Auszüge): Phasen der Kommunikation; Aktive Gesprächsgestaltung; Feedback;
Wahrnehmung und Beurteilung; ...
Regeln und Tipps stärken unsere Gespräche nach diesem Abend